5 grudnia odbyło się XX spotkanie Poniedziałkowego Klubu Seniora organizowanego przez wielicką książnicę. Tym razem wykład oraz rozmowę poprowadziła Pani Jadwiga Kowal, Rzecznik Praw Konsumenta ze Starostwa Powiatowego w Wieliczce.

W czasie wykładu Rzecznik podała i omówiła podstawy prawne do dochodzenia praw konsumenta oraz odpowiedziała na szereg pytań związanych z reklamacją towarów, usług oraz z odstąpieniem od różnych umów. Przykładami umów, o których rozmawiano, była umowa zawarta w lokalu klienta, w siedzibie przedsiębiorstwa lub, często stosowana przez różnego rodzaju firmy komunikacyjne, zawarta telefonicznie. Podkreślono również fakt, że istnieją dwa sposoby dochodzenia praw konsumenta – można powoływać się na tzw. niezgodność towaru z umową albo gwarancję. Przy gwarancji warto pamiętać o obowiązku posiadania paragonu, który najlepiej skserować zanim wyblaknie, oraz dokumentu gwarancyjnego. Ponadto omówione zostały zasady odstępowania od różnych umów i czas, w którym można odstąpić bez konsekwencji a także zasady odstępowania od umów związanych z zakupami na raty. Uczestnicy wykładu dowiedzieli się również o funkcjach i zadaniach rzecznika i sposobach uzyskania jego rady lub pomocy.

Szczegółowych informacji o Rzeczniku Praw Konsumenta w Wieliczce można szukać nas stronie Starostwa Powiatowego http://eurzad.powiat.eu/index.php?ram=swydzial&id=22

Dane kontaktowe:
ul. Dembowskiego 2,
tel. 012 289 19 50
e-mail: konsument@starostwo.wieliczka.pl

Godziny urzędowania:
poniedziałek 9:00-17:00
wtorek– piątek 7:30-15:30

Podstawy prawne:
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16 lutego 2007r. (Dz. U. z 2007r. Nr 50 poz. 331). http://www.abc.com.pl/serwis/du/2007/0331.htm

Wzory dokumentów i przepisy:
Federacja Konsumentów http://www.federacja-konsumentow.org.pl/topics.php?top=3